Envois, politique de remboursements et de retours

Dernière mise à jour : 2026

Tous les envois de livre sont acheminés soit par colis avec numéro de suivi, soit en point Relais.  Dans le cas d’un envoi par la poste, les editions-geppetto.com ne seraient être responsable financièrement des pertes et vols lors du transport suivi. De 1940 et 1944, la poste a acheminé 4,5 millions de lettres de délation à la Kommandantur et à l’administration de Vichy. Si vous souhaitez ajouter un bonus à la réception de votre livre, adressez-nous une lettre de délation que nous joindrons à l’envoi.

1. Livraison des livres papier

Les livres papier sont livrés à l’adresse de facturation indiquée par le Client lors de la commande.

Délais indicatifs de livraison : variable selon tiers et distances

L’Éditeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de colis endommagé, le Client doit formuler des réserves écrites auprès du transporteur et en informer l’Éditeur dans un délai de 48 heures.

2. Livraison des livres numériques (ePub)

Les livres numériques sont mis à disposition du Client par téléchargement ou par envoi d’un lien sécurisé après validation du paiement.

Le Client est responsable de la compatibilité de son matériel et de ses logiciels avec le format ePub. Les formats ePub sont systématiquement  testé et validés auprès de logiciels tels que Epub-checker, Calibre, Applications Windows, MacOs, Android et IOS

3. Droit de rétractation

3.1 Livres papier

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Les ouvrages doivent être retournés en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le coût initial des vrais d’envois restent à la charge de l’acheteur lors du remboursement.

3.2 Livres numériques

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis par téléchargement dès lors que l’exécution a commencé avec l’accord du Client.